Retururi și schimburi

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de comanda dumneavoastră, vă oferim o perioadă de returnare sau schimb de 7 zile.

Cum puteți returna un produs?

Dacă doriți să returnați un produs, acest lucru trebuie făcut în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Pentru a începe procesul de returnare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la adresa tiendainnovaesp@gmail.com, iar noi vă vom oferi instrucțiunile necesare.

Condiții de returnare

• Produsele trebuie să fie în stare originală, nefolosite și în ambalajul original.

• Produsele realizate la comandă nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care există defecte.

Costul returnării este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a existat o eroare de expediere.

Rambursări

După ce primim produsul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, iar durata procesării depinde de bancă.

Dacă aveți întrebări legate de returnare sau schimb, nu ezitați să ne contactați.